معلومات الشروط والأحكام:

تحترم شركة Maeva صاحبة موقع vitalxtra.com خصوصيتك وتسعى لتتوافق مع المتطلبات القانونية المعمول بها في جمع البيانات الشخصية ومعالجتها ونقلها (التي تتطلب موافقتك على شروط الاستخدام).

ونتفهم أهمية المعلومات الشخصية التي تقدمها لنا، ولذلك فإننا نلتزم بإدارتها واحترامها وحمايتها على أكمل وجه، ويعد هذا إقرارًا منا بذلك.

وعليك معرفة أن تزويدنا بمعلومات شخصية عنك، تعني موافقتك على سياسة الخصوصية لدينا، ويعد بمثابة موافقة منك باستخدام المعلومات الشخصية والإفصاح عنها وفقًا لما ورد في سياسة الخصوصية، فقد تقوم أي جهة رقابية أو سلطة حكومية بطلب هذه المعلومات من أجل التحقيق في أي نشاط مشبوه، وبناءً عليه يحق لنا تقديم هذه المعلومات بموجب موافقتك على سياستنا الخاصة.

ومن أمثال المعلومات الشخصية التي نطلبها منك عند التسجيل على الموقع الإلكتروني:

• معلومات عن اسمك وعنوان منزلك ورقم هاتفك وعنوان البريد الإلكتروني وتاريخ ميلادك واللقب، بالإضافة إلى الفواتير وبطاقات الخصم والائتمان، والزيارات الخاصة بك، وتاريخ الطلبات والتعليقات.
• معلومات متعلقة بالمعاملات التي تتم بينك وبين الموقع والآخرين الخاصة بأي مشتريات من سلع أو خدمات.
• يستخدم موقع Maeva معلومات عن عنوان الآي بي الخاص بك، الموقع الجغرافي، نوع المتصفح، الإصدار، نظام التشغيل، مدة الزيارة، عدد الصفحات، وغيره من نشاطات تقوم بها على الموقع.
• المعلومات المطلوبة منك إدخالها أثناء زيارة الموقع (بما في ذلك تفاصيل الحساب الخاص بك).

ويرجع سبب حصولنا على معلوماتك الشخصية من أجل إبلاغك بتوفير المنتجات الجديدة أو التي كنت تبحث عنها من قبل، وبعض التغييرات التي تجري على موقعنا، إلى جانب مساعدتك في استلام الطلبات التي قدمتها إلينا، والتواصل معك من أجل الشراء أو احتياجات خدمة العملاء، أو الحصول على بعض المعلومات، كذلك قد نحتاج إلى التواصل معك من أجل الرد على الشكاوى والاستفسارات المقدمة إلى خدمة العملاء بشأن الخدمة.

كما أننا نهتم كثيرًا برأيك في حال شراء أي من منتجاتنا، لذا قد نقوم بإرسال بريد إلكتروني لك، ندعوك فيه إلى تقييم المنتج الذي قمت بشرائه، والتأكد من عدم مواجهتك لأي مشكلة أثناء التعامل معنا.

وبعد تسجيل المعلومات الشخصية عنك، عليك معرفة أننا قد نستخدمها في إرسال الرسائل الإخبارية إليك، بالإضافة إلى تفاصيل المنتجات التي نعرضها على الموقع، قد نرسل لك بعض العروض الترويجية، والعروض الخاصة التي قد تكون محل اهتمامك.

مع العلم أننا قد نرسل بعض هذه المعلومات الشخصية إلى الشركات التابعة لنا، أو شركائنا التجاريين المختارين بعناية تامة حتى يتمكنون من إرسال بعض المعلومات الهامة إليك، والتي قد تكون محل اهتمام لديك، ولكن تأكد أنك دائمًا صاحب القرار، ويمكنك رفض أي خدمة لا تروق لك عن طريق التواصل مع خدمة عملائنا.

قد نحتاج للحصول على بعض المعلومات الشخصية من قسم حسابي My Account، لذا عليك تغيير معلوماتك الشخصية وتحديثها وتصحيحها بشكل مستمر، وفي حالة حدوث أي خطأ في عرض المعلومات يمكنك الاتصال بخدمة العملاء لتلقي المساعدة اللازمة.

وبعد اطلاعك على المعلومات السابق ذكرها، يجب أن تعلم أننا نحتفظ بالمعلومات الشخصية عقب تصفح الموقع، وأثناء استخدامه، وذلك من أجل المساعدة في أي تحقيقات قانونية، والتواصل معك بشكل سليم بهدف حمايتك من أي احتيال أو نصب قد تتعرض له، إلى جانب اتخاذ بعض الإجراءات القانونية.

منع الغش:

تساعد الحصول على كل المعلومات الشخصية منك على حماية حسابك الشخصي الخاص بك على الموقع ومنع حالات الغش التي قد تقع فيها أو عمليات السرقة والاحتيال.

المكالمات الهاتفية:

عليك معرفة أن المكالمات الهاتفية (الواردة، الصادرة) مسجلة للتحقق من المحتوى، ويمكن استخدمها مع بياناتك لأغراض تتعلق بمراقبة الجودة والامتثال التنظيمي وحل المشاكل التي قد تقع فيها.

روابط مواقع الطرف الثالث

عند اشتراكك معنا عليك معرفة أنه قد يحتوي موقع Maeva على روابط من مواقع إلكترونية أخرى، الرجاء العلم بأننا غير مسئولين عن مستوى الخصوصية في هذه المواقع الأخرى.

لذا ننصحك بقراءة بيانات سياسة الخصوصية حين تنتقل من موقعنا إلى موقع آخر، وذلك في حالة رغبتك في التسجيل على أي من هذه المواقع، وإعطائهم بعض البيانات الشخصية، مع العلم أن سياسة الخصوصية لدينا تطبق فقط على المعلومات التي تم إدخالها على موقعنا، وليس لديها أي علاقة بالمعلومات التي يتم كتابتها على المواقع الأخرى.

إلغاء اشتراكك معنا:

إذا كنت ترغب في توقف الرسائل التسويقية أو الترويجية أو حتى الإخبارية، يمكنك إتباع تعليمات إلغاء الرسائل المدونة في البريد الإلكتروني المرسل إليك، فنحن نراعي كافة حقوقك في الاشتراك والإلغاء أيضًا.

كما يمكنك الضغط على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني، أو تحديد المفضلات فقط في حسابك حتى تصل إليك المنتجات المحددة فقط، وليس كل الجديد أو العروض الخاصة بنا.

في حالة اختيارك لإلغاء الاشتراك من المراسلات الترويجية أو التسويقية، لن يمنعنا ذلك من ما يلي:

• استخدام معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية لدينا.
• تفقد معلوماتك الشخصية والوصول إليها في حالة الحاجة إلى ذلك.
• التواصل مع بالطرق المتاحة مثل البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف إن وجد.

حماية معلوماتك الشخصية:

عندما تقدم لنا معلوماتك الشخصية، فإنك تأتمننا عليها، ونحن على دراية واسعة بأن هذه مسؤولية كبيرة ولابد أن نكون على قدر كافي من المسؤولية لحماية معلوماتك، ولذلك تأكد أننا نبذل كل جهودنا لضمان الحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية.

جميع أقسام Maeva مزودة بميزات أمان قوية تعمل على حماية المعلومات باستمرار، وهذا يساعدنا على حماية معلوماتك من التهديدات أو الأضرار التي قد تلحق بها ومنعها تلقائيًا من الوصول إليك.

ولذلك نقدم مجموعة من ميزات الأمان، مثل التصفح الآمن، وفحص الأمان، التحقق بخطوتين لمساعدتك في حماية حسابك.

عليك معرفة أن الوصول إلى معلوماتك الشخصية مقتصرة على موظفي Maeva ووكلائها الذين يحتاجون إلى معرفة تلك المعلومات لمعالجتها.

سياسة ملفات التعريف (الكوكيز):

الاستمتاع بالتكنولوجيا الحديثة واستخدامها في تطوير خدماتنا ووصولها إليك بكل سهولة، كان هدف Maeva، لذلك يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وعناوين بروتوكول الإنترنت، حتى تحسن من خدماتنا وتدعم تجربتك لدي Maeva.

يتم استخدام هذه التقنية بهدف تذكر المعلومات الخاصة بك عند استخدام موقع Maeva، إلى جانب إعداد التقارير ومتابعة النشاطات التي تقوم بها على الموقع، مع رصد ذلك بالطريقة المناسبة لموقع Maeva بناء على موافقتك على سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام.

وإذا كنت ترغب في التعرف أكثر على ملفات التعريف، فهي تلك الملفات التي يتمكن الموقع الإلكتروني من إرسالها إلى متصفح حاسوبك لكي يحفظها، مما يساعدنا في تخزين وتجميع كافة المعلومات اللازمة عن زوار موقعنا، لتقديم تجربة أفضل عند دخولك إلى الموقع، وتسهل الخدمات إليك.

مع العلم أنه يمكنك تغيير إعدادات متصفح الإنترنت الخاص بك، لمنع كل ملفات الكوكيز ومحوها من القرص الثابت للكمبيوتر أو تلقي تحذير عند تخزينها، وذلك في حالة عدم رغبتك في استقبالها.

ولكن عليك أن تعرف أننا لن نتمكن من ضمان الاستخدام السليم لموقعنا إذا قمت باختيار إلغاء ملفات التعريف، ومع ذلك نحن ندعم زيارتك لموقعنا بشكل كبير عند تفعيل هذه الملفات، والسماح لنا باستخدامها.

وعليك أيضا معرفة الحالات التي نستخدم فيها بعض المعلومات من ملفات تعريف الارتباط ومنها ما يلي:

• معرفة عدد الزوار المترددين على الموقع وذلك نرجع إليه في حالات الإحصاء والتحليل.
• التطلع على بعض البيانات الهامة مثل: نوع المتصفح الذي تستخدمه، وعنوان بروتوكول الإنترنت الذي تدخل من خلاله على موقع Maeva، بالإضافة إلى مواعيد دخولك إلى الموقع، ونظام التشغيل الذي تقوم باستخدامه، إلى جانب عنوان الإنترنت للموقع الإلكتروني والصفحات الذي قمت بزيارتها.

في بعض الحالات نحتاج إلى ربط المعلومات التي نحصل عليها من خلال ملفات تعريف الارتباط بالمعلومات الشخصية التي قدمتها، وذلك من أجل:

– جعلك متصفح مخصص على موقعنا الإلكتروني مثل توجه التحية إليك بإسمك عند الدخول لموقع Maeva.

– تسليم الإعلانات التي تناسبك في أي وقت تستخدم متصفح الإنترنت.

– استخدامها في بعض المعاملات الهامة مثل مراقبة استخدامك للموقع لتسهيل التواصل معك أو البيع ببطاقة الائتمان، وذلك من خلال بعض الرسائل الإلكترونية التي تتناسب مع المواقع التي تزورها كثيرًا، أو عن طريق إعلامك بمزايا الموقع الإلكتروني التي لم تصل إليها مسبقًا.

**ملحوظة: يحق لنا إبلاغ بعض الجهات الخارجية (مثل: المعلنين) عن بعض الإحصائيات عن مستخدمي الموقع مثل: معلومات المواقع ذات الصلة، وأنماط المرور، وعدد المستخدمين.. إلخ.

التغييرات على سياسة الخصوصية

بعد اطلاعك على الشروط والأحكام وكل المعلومات التي تريد معرفتها قبل تصفح الموقع، عليك معرفة إن سياسة الخصوصية هي جزء لا يتجزأ مما سبق شرحه، ويجري تقييم وتحديث سياسات الخصوصية بشكل مستمر وفقًا لممارسات العمل، وحاجة العملاء، والتقنيات الجديدة. لذا ننصحك بقراءة هذه الصفحة من وقت لأخر لضمان إطلاعكم على مستجدات سياستنا.

تنويه:

عليك معرفة أن سياسة الخصوصية جزء لا يتجزأ من الشروط والأحكام، وأن موافقتك عليها يعني موافقتك على سياسة الخصوصية الخاصة بنا، لذا وجب التنويه.

اتصل بنا:

في حالة رغبتك في الاستفسار أو لديك تعليق يتعلق بشروطنا أو سياسة الخصوصية لدينا، فيمكنك التواصل معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني على Hello@vitalxtra.com